Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan Pengembalian Dana ini mengatur ketentuan refund atas transaksi pembelian produk digital pada Legion Store. Dengan melakukan transaksi, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan ini.

1. Karakteristik Produk Digital

Seluruh produk yang dijual merupakan produk digital yang dikirimkan secara otomatis dan/atau semi-otomatis setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

Karena sifat produk digital yang tidak dapat dikembalikan secara fisik, maka pada prinsipnya setiap transaksi bersifat final.

2. Ketentuan Umum Refund

• Produk digital yang telah berhasil diproses bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
• Refund hanya dapat diproses apabila terjadi kegagalan sistem dari pihak Legion Store.
• Kesalahan input data oleh pengguna (ID game, UID, server, dll) bukan merupakan tanggung jawab kami.

3. Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund

• Pembayaran berhasil tetapi produk tidak terkirim dalam waktu wajar.
• Terjadi kesalahan sistem internal yang menyebabkan transaksi gagal namun saldo terpotong.
• Terjadi duplikasi pembayaran akibat gangguan sistem.

4. Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund

• Kesalahan input ID/UID oleh pengguna.
• Akun game terkena suspend atau banned.
• Perubahan kebijakan dari pihak pengembang game.
• Transaksi telah berhasil masuk ke akun tujuan.
• Permintaan refund karena perubahan keputusan pribadi.

5. Prosedur Pengajuan Refund

Pengguna wajib mengajukan permohonan refund melalui email resmi dengan melampirkan:

• Bukti pembayaran
• Nomor transaksi
• Penjelasan kronologi kejadian

Permohonan refund akan diproses dalam waktu 1–3 hari kerja setelah verifikasi.

6. Metode Pengembalian Dana

Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang sama atau metode lain yang disepakati bersama.

Biaya administrasi atau potongan dari pihak ketiga (bank/payment gateway) dapat dibebankan kepada pengguna sesuai ketentuan yang berlaku.

7. Pencegahan Penyalahgunaan

Legion Store berhak menolak permintaan refund apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, manipulasi sistem, atau aktivitas yang melanggar hukum.

8. Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai kesepakatan, maka penyelesaian dilakukan sesuai hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

9. Kontak

Untuk pengajuan refund, silakan hubungi:

Email: support@legionstore.id
Website: https://legionstoreid.com
Whatsapp: +62 81313016261